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Precios y plazos de envío
· Península (24-72h)
- A partir de 50€ de pedido: 1,90€
- Menos de 50€ de pedido: 3,90€
A recoger en oficina de correos/citypaq:
- A partir de 50€ de pedido: 1,70€
- Menos de 50€ de pedido: 3,50€
· Islas Baleares: 4,65€ (3-4 días)
* Islas Canarias: 6,50€ (3-4 días).
*Si deseas hacer un pedido desde Canarias, ponte en contacto para activar la opción para tí en la tienda online. Los pedidos a Canarias están exentos de IVA.
Los plazos de envío dados, comienzan a contar una vez el pedido sale del taller. El tiempo de procesamiento del pedido puede ser de 1 a 3 días. En caso de demorarse más tiempo, se avisará :)
Características del servicio
Los envíos a Península y Baleares, se envían con Correos a través del servicio Paq Estándar. Recibirás un email de Correos con la información de tu envío y número de seguimiento. Realizarán 2 intentos de entrega antes de poner el pedido a tu disposición en la oficina de correos correspondiente (plazo de 15 días para recoger antes de ser remitido).
Los envíos a Canarias se envían por Correos como carta certificada. Recibirás tu número de seguimiento.
Devoluciones
En ningún caso el cliente debe devolver los productos por sus propios medios. Si deseas hacer una devolución, ponte en contacto y en función de la naturaleza de la devolución se procederá de una manera u otra.
Si la devolución es por producto incorrecto o defectuoso, ponte en contacto lo antes posible. Tienes 14 días desde la fecha de recepción. Si finalmente acordamos la devolución, no correrán gastos por tu parte y dispondrás de 30 días para enviarlo de vuelta. Una vez recibido el producto y comprobado su perfecto estado, se procederá a la devolución del dinero.
Al tratarse de productos de uso personal, solo se admite devolución en los dos supuestos anteriores. Por incorrecto o defectuoso. Y es posible que desde Ecotela, se pidan fotos o documentos que acredite el defecto o la confusión.